Bedingungen und Konditionen

INHALTSVERZEICHNIS:

Artikel 1 – Definitionen

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Artikel 3 – Anwendungsbereich

Artikel 4 – Das Angebot

Artikel 5 – Der Vertrag

Artikel 6 – Recht auf Widerruf

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Artikel 8 – Das Widerrufsrecht des Verbrauchers und die damit verbundenen Kosten

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 – Der Preis

Artikel 12 – Einhaltung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

Artikel 14 – Fortlaufende Leistungsverträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Artikel 15 – Zahlungen

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

Artikel 17 – Rechtsstreitigkeiten

Artikel 18 – Zusätzliche Bestimmungen oder Ausnahmeregelungen

Artikel 1 – Definitionen

Die folgenden Definitionen gelten für diese Bedingungen:
1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, Fernabsatzverträge und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Artikel, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden;
2. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die mit ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
4. Tag: ein Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Informationen, die in einem digitalen Format erstellt und bereitgestellt werden;
6. Fortlaufender Leistungsvertrag: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Gerät oder Hilfsmittel, einschließlich E-Mail, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in der Zukunft für eine dem Zweck der Information entsprechende Dauer abgerufen oder verwendet werden können, und das eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte, digitale Inhalte, Zugang zu diesen Inhalten und/oder Dienstleistungen anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei eine oder mehrere Technologien für die Fernkommunikation ausschließlich oder teilweise bis zum Abschluss der Vereinbarung verwendet werden;
11. Standard-Widerrufsformular: das europäische Standard-Widerrufsformular, das in Anhang I zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist. Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht in Bezug auf die Bestellung hat.
12. Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, mit denen ein Vertrag abgeschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit am gleichen Ort befinden müssen.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Der Name des Unternehmers:
VenStrom B.V.

Geschäftsanschrift:
Bovenkamp 5
1391 LA Abcoude
Telefonische Nummer: +31 (0) 85 877 02 92
E-Mail-Adressen: info@nomadiQbbq.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Handelskammer-Nummer: 64453855
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL855672808B01 1.

Artikel 3 – Anwendungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
2. Der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Verbraucher vor dem Abschluss eines Fernabsatzvertrags zur Verfügung gestellt. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darüber informiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wird ein Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, die es dem Verbraucher erleichtert, den Text auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Verbraucher vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags darüber informiert, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Wege oder auf anderem Wege zugesandt werden.
4. Wenn zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die Absätze 2 und 3 entsprechend Anwendung. Bei widersprüchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist oder wenn ein Angebot an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot wird eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen enthalten. Die Beschreibung muss so detailliert sein, dass der Verbraucher das Angebot richtig beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, müssen diese Bilder die angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte wahrheitsgetreu wiedergeben. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
3. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten verdeutlichen.

Artikel 5 – Der Vertrag

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt ein Vertrag zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die geltenden Bedingungen erfüllt sind.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, muss der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege unverzüglich bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
  3. Wenn ein Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und stellt eine sichere Webumgebung zur Verfügung. Wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, elektronisch zu bezahlen, wird der Unternehmer die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen einhalten, die für den Zweck der elektronischen Zahlung eingerichtet wurden.
  4. Innerhalb des gesetzlichen Rahmens kann sich der Unternehmer vergewissern, ob der Verbraucher in der Lage ist, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, und er kann sich auch über alle Tatsachen und Faktoren informieren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss eines Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, einen Fernabsatzvertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder eine Anfrage abzulehnen. Diese Ablehnung muss begründet werden, oder sie kann die Ausführung eines Auftrags oder eines Ersuchens an besondere Bedingungen knüpfen.
  5. Spätestens bei der Lieferung des Produkts oder der Bereitstellung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte an den Verbraucher stellt der Unternehmer die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Form zur Verfügung, die es dem Verbraucher ermöglicht, die Informationen in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:
  6. Die Adresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher wenden oder die er im Falle von Beschwerden aufsuchen kann;
  7. Die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Mitteilung, dass das Widerrufsrecht nicht gilt;
  8. Informationen über Garantien und Serviceleistungen nach dem Kauf;
  9. Der Preis, einschließlich aller Steuern, die Lieferkosten, soweit zutreffend, und die Art der Zahlung, Lieferung und Vertragserfüllung;
  10. die Anforderungen an die Kündigungsfrist, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
  11. wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Standard-Widerrufsformular für den Widerruf.
  12. Wenn es sich um einen Vertrag mit fortlaufender Leistung handelt, gelten die Bestimmungen des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Recht auf Widerruf

Mit Produkten:

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der sich auf den Kauf eines Produkts bezieht, ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach den Gründen für den Widerruf fragen, ist aber nicht verpflichtet, diese Gründe anzugeben.
  2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
  3. wenn der Verbraucher eine einzige Bestellung für mehrere Produkte aufgegeben hat: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Produkt erhält. Unter der Voraussetzung, dass der Unternehmer den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert hat, kann der Unternehmer eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
  4. wenn die Lieferung eines Produkts aus verschiedenen Sendungen oder Teilen besteht: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhält;
  5. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten für einen bestimmten Zeitraum: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das erste Produkt erhält.

Für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden:

  1. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag für digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach den Gründen für den Widerruf fragen, ist aber nicht verpflichtet, diese Gründe anzugeben.
  2. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Vertrag geschlossen wurde.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn Sie nicht über das Widerrufsrecht informieren:

  1. wenn der Unternehmer den Verbraucher nicht wie gesetzlich vorgeschrieben über das Widerrufsrecht informiert hat oder das Standard-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit, die gemäß den vorherigen Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.
  2. Wenn der Unternehmer die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung stellt, endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Informationen erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

1. Der Verbraucher muss das Produkt und die Verpackung während der Cooling-off-Periode mit Sorgfalt behandeln. Der Verbraucher wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu bestimmen. Das Grundprinzip in dieser Hinsicht ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so prüfen und verwenden darf, wie er es in einem Geschäft tun dürfte.
2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die sich aus der Art und Weise ergibt, wie das Produkt über die in Absatz 1 erlaubte Art und Weise hinaus behandelt wurde.
3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer dem Verbraucher vor oder bei Abschluss des Fernabsatzvertrags nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Artikel 8 – Das Widerrufsrecht des Verbrauchers und die damit verbundenen Kosten

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mit Hilfe des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mitzuteilen.
  2. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Benachrichtigung, gibt der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es (einem bevollmächtigten Vertreter) des Unternehmers. Dies ist nicht notwendig, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall gewahrt, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurückgibt.
  3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allem gelieferten Zubehör zurück, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht mitgeteilt hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Ware nicht tragen.
  6. Tritt der Verbraucher zurück, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einem begrenzten Umfang oder in einer bestimmten Menge verkaufsfertig gemacht werden, während der Bedenkzeit beginnt, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der im Verhältnis zu dem Teil der Verpflichtung steht, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat, verglichen mit der vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.
  7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht für den Verkauf in einem begrenzten Volumen oder einer begrenzten Menge aufbereitet sind, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
  8. der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Erstattung der Kosten im Falle eines Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, oder;
  9. der Verbraucher den Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Bedenkzeit nicht ausdrücklich verlangt hat.
  10. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn:
  11. er sich nicht ausdrücklich bereit erklärt hat, vor Ablauf der Bedenkzeit mit der Erfüllung des Vertrags zu beginnen;
  12. er den Verlust seines Widerrufsrechts bei der Erteilung seiner Zustimmung nicht anerkannt hat; oder
  13. Der Unternehmer hat es versäumt, diese Aussage des Verbrauchers zu bestätigen.
  14. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle Nebenverträge automatisch aufgelöst.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts

1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die Möglichkeit gibt, die Kündigung auf elektronischem Wege zu übermitteln, sendet der Unternehmer unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung.
2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer in Rechnung gestellten Lieferkosten, für das zurückgesandte Produkt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert hat. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt abzuholen, kann er die Rückzahlung aufschieben, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgeschickt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
3. Für die Rückzahlung verwendet der Unternehmer dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung erfolgt ohne Kosten für den Verbraucher.
4. Wenn der Verbraucher sich für eine Liefermethode entschieden hat, die teurer war als die günstigste Standardliefermethode, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht zurückzahlen.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts für die folgenden Produkte und Dienstleistungen ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer diesen Ausschluss im Angebot oder jedenfalls rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angekündigt hat:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  2. Verträge, die während einer öffentlichen Auktion abgeschlossen wurden. Öffentliche Versteigerung“ bezeichnet eine Verkaufsmethode, bei der der Unternehmer dem Verbraucher, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, persönlich bei der Versteigerung anwesend zu sein, unter der Leitung eines Auktionators Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen anbietet und bei der der erfolgreiche Bieter zum Kauf der Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen verpflichtet ist;
  3. Dienstleistungsverträge, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, aber nur, wenn:
  4. Die Leistung wurde mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
  5. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;
  6. Pauschalreisen im Sinne von Buch 7 Artikel 500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches und Verträge über die Beförderung von Personen;
  7. Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung von Unterkünften, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum für die Erfüllung vorgesehen ist und es sich nicht um Wohnzwecke, Gütertransport, Autovermietung und Catering handelt;
  8. Dienstleistungsverträge, die Freizeitaktivitäten betreffen, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum für die Erfüllung vorgesehen ist;
  9. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage der Angaben des Verbrauchers hergestellt werden
  10. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
  11. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
  12. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt worden sind;
  13. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  14. Versiegelte Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
  15. Zeitungen, Journale oder Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnements;
  16. Die Bereitstellung digitaler Inhalte auf einem anderen als einem materiellen Datenträger, aber nur, wenn:
  17. die Erfüllung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
  18. der Verbraucher hat erklärt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 – Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer wird der Preis der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, die Preise ändern sich aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend von den Bestimmungen des vorherigen Absatzes ist der Unternehmer berechtigt, variable Preise für Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur dann zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
  4. Preiserhöhungen nach drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie vom Unternehmer vereinbart wurden und:
  5. die Erhöhungen sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder
  6. hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
  7. Die Preise der im Angebot genannten Produkte oder Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Einhaltung und zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Nutzbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Wenn dies vereinbart wurde, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Jede zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Subunternehmers, Herstellers oder Importeurs kann niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche einschränken, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt.
3. Unter ‚zusätzlicher Garantie‘ ist jede vom Unternehmer, seinem Subunternehmer, Importeur oder Hersteller übernommene Verpflichtung zu verstehen, mit der der Unternehmer dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die in ihrem Umfang über die hinausgehen, die der Unternehmer gesetzlich zu gewähren hat, wenn er seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
3. Unter Beachtung der einschlägigen Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Aufträge zügig und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn die Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung darüber informiert. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag zu kündigen, ohne dass ihm Kosten entstehen, und hat gegebenenfalls Anspruch auf Schadenersatz.
4. Nach der Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz zahlt der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurück.
5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Produkte an den Verbraucher oder an einen von ihm benannten und dem Unternehmer im Voraus mitgeteilten Vertreter geliefert werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 – Fortlaufende Leistungsverträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Stornierung:

  1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Frist von bis zu einem Monat kündigen.
  2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit zum Ende der Laufzeit kündigen, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsregeln und einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorangegangenen Absätzen genannten Verträge abschließen:
    • Sie können jederzeit kündigen und sind nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums beschränkt;
    • Kündigen Sie sie zumindest so an, wie sie von ihm eingegangen wurden;
    • Kündigen Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung:

  1. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen kann nicht stillschweigend um einen festen Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
  2. Abweichend vom vorherigen Absatz kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitschriften stillschweigend um einen festen Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Verlängerung kündigen kann.
  3. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist darf drei Monate nicht überschreiten, wenn der Vertrag die regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften vorsieht, jedoch weniger als einmal im Monat.
  4. Ein zeitlich befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zum Kennenlernen (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch am Ende des Probe- oder Einführungszeitraums.

Dauer

  1. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher nach einem Jahr den Vertrag jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Fairness gebieten etwas anderes.

Artikel 15 – Zahlungen

1. Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, wenn keine Bedenkzeit gilt, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss gezahlt werden. Wenn es sich um einen Dienstleistungsvertrag handelt, beginnt diese Zahlungsfrist an dem Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals verpflichtet werden, mehr als 50% im Voraus zu zahlen. Wenn eine Vorauszahlung verlangt wird, kann der Verbraucher kein Recht in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung ausüben, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
3. Der Verbraucher hat die Pflicht, den Unternehmer unverzüglich über Ungenauigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
4. Wenn der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommt, nachdem er vom Unternehmer über den Zahlungsverzug informiert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Nachfrist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen gesetzt hat und der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen auch innerhalb dieser Nachfrist von 14 Tagen nicht nachkommt, schuldet der Verbraucher gesetzliche Zinsen auf den noch geschuldeten Betrag und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassogebühren werden auf eine Obergrenze begrenzt: 15% der ausstehenden Beträge bis zu €2.500; 10% über die nächsten €2.500 und 5% über die nächsten €5.000, mit einem Mindestbetrag von €40. Der Unternehmer kann von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen zu Gunsten des Verbrauchers abweichen.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

1. Das Unternehmen verfügt über ein ordnungsgemäß veröffentlichtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben und an den Unternehmer übermittelt werden.
3. Der Unternehmer wird auf die eingereichten Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde antworten. Wenn absehbar ist, dass die Bearbeitung einer Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nimmt, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen, um den Erhalt zu bestätigen und mitzuteilen, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
4. Der Verbraucher muss dem Unternehmer in jedem Fall vier Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gemeinsamer Beratung zu lösen. Sobald diese Frist verstrichen ist, stellt die Beschwerde einen Streitfall dar, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 17 – Streitigkeiten
Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, sind
unterliegt ausschließlich dem niederländischen Recht.

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen dem Verbraucher nicht zum Nachteil gereichen und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann.

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